Казино физического плана размещать в нашей стране запрещено действующим законодательством. Их разрешено располагать только в специально выделенных зонах.
Содержание
В штате любого игорного заведения присутствуют различные сотрудники, в том числе, и пит-боссы. Чем они конкретно занимаются рассказывать не принято. Если кого-то заинтересует этот вопрос, вряд ли он получит на него ответ от администрации заведения. Ясно одно, что на этой работе требуется много знаний и опыта. Важным моментом является высокая устойчивость к стрессу человека, занимающего эту должность. Если понаблюдать за действиями сотрудника подобного плана, можно заметить, как быстро в его руках происходит смена карт.
Параллельно ему приходится звонить по телефону, выслушивать тираду недовольного клиента или выпроваживать игрока, который оказался поверженным в состязании с алкоголем. Надо еще добавить то, что в силу своих обязанностей этому сотруднику приходится заполнять целый ворох бумаг.
Штат казино
В любом заведении работает большое количество сотрудников. Своими действиями они добиваются того, чтобы посетитель не только получал удовольствие от выигрыша, но и испытывал комфорт в то время, когда он находится в казино.
Примерный штат сотрудников может выглядеть приблизительно так:
- прежде всего, это менеджер. Его первостепенная задача состоит в четкой организации системы, по которой функционирует то или иное заведение;
- пит-босс, который является распорядителем. В его задачи входит контролировать ход игры;
- дилер (крупье), который является лицом, ведущим игру;
- инспектор. Он контролирует дилеров;
- администратор. Он работает с клиентами, которые решили посетить казино;
- хост. В круг обязанностей этого сотрудника входит встреча посетителей. Кроме того, он отвечает за бонусы, которые игрокам предоставляет игорное заведение;
- кассир. Он отвечает за все, что связано с деньгами;
- контролер. Он следит за загрузкой жетонов, работой азартных игровых продуктов;
- обслуживанием игорного оборудования занимается техник.
Карьерный рост
Как и на любом предприятии, организации, в казино также предусмотрена возможность карьерного роста. Вначале можно занять лишь должность работника казино. Если показать себя, можно подняться на среднюю ступень карьеры и стать дилером. Обучение проходит по специальным программам. Позднее можно стать менеджером.
Чтобы стать пит-боссом, надо определенное время поработать дилером настольных игр. Для каждой настольной игры необходимо пройти обучение. Работник должен иметь определенный образовательный уровень. Отдельные заведения, отбирая претендентов на эту должность, подбирают младшего специалиста или бакалавра.
Но можно обучиться на дилера и по месту работы. Многие казино сами обучают своих сотрудников. Обычно кандидатов подыскивают в каких-то других отделах. Но вначале администрация должна проникнуться к кандидату доверием и уважением. Тому, кто этого добился, можно писать заявку на соискание должности. Этот путь обладает определенными преимуществами. Отсутствуют какие-то дополнительные затраты. Обязательным условием является то, что сотрудник в этом казино прежде должен занимать какую-то другую должность. Иногда для этого требуется достаточно длительное время.
Для того чтобы работника казино повысили до уровня пит-босса, ему сначала надо поработать в заведении немало времени. Ведь им придется осуществлять наблюдение за играми. Все они должны проходить правильно. Пит-босс участвует в спорах, а для этого ему надо досконально разбираться в той или иной игре.
Обязанности
Сначала к пит-боссом относили директора казино или управляющего. Сегодня в это понятие вкладывают несколько иной смысл и задачи. Под наблюдением такого работника имеется несколько столов или питов (группа столов). Кроме того, ему подчиняются все контролеры игрового клуба. Надо сказать, что эта профессия пользуется в игорных заведениях большим спросом. Доказательством этому являются объявления на профильных сайтах.
Под наблюдением может находиться сразу несколько питов. Тогда такой работник уже относится к пит-менеджерам. Его работа заключается в нахождении у дилера ошибок. Такие работники являются гарантами надежного хода игры. Кроме того, их ответственность относится к корректной выдаче выигрышей и контроль за корректным отношением к клиентам.
Пит-менеджер наделен следующими обязанностями:
- соблюдение законодательства, относящегося к азартным играм конкретного государства;
- контроль з правилами и соблюдением этики при проведении азартных мероприятий;
- безопасное нахождение в игровом зале;
- безопасное нахождение в зале сотрудников, гостей клуба;
- занятие активными продажами;
- контроль работы сотрудников;
- мероприятия по планированию задач на каждый день;
- игроков, занимающихся мошенничеством, надо выявить и удалить из зала.
Безусловно, для всего этого необходимо обладать различными навыками. Надо основательно разбираться в любой игре, ее математических алгоритмах. Работник должен обрадать грамотной речью, идеальным произношением. Необходимо обладать неплохими коммуникабельными способностями. К каждому человеку должен быть свой подход. Для выхода из щепетильных ситуаций надо уметь проявлять гибкость. Требуется знание иностранных языков и лояльное отношение к азартным играм.
Клиент должен заинтересоваться каким-то новым продуктом или какой-то акцией. Для этого он должен обладать убедительными доводами. Он должен клиенту дать понять, что данный продукт удовлетворит его потребности.
Под наблюдением пит-менеджера может быть одновременно несколько столов. Он наблюдает за несколькими играми. Менеджер сообщит дилеру о том, что ему пора пересесть за другой стол. Он выявляет у них признаки усталости, заставляя их делать перерывы при необходимости. Если дилер устанет, казино может потерять прибыль. Пит-менеджер следит за сосредоточенностью дилеров. Управляющий непосредственно контактирует с клиентами и дилерами. В задачи менеджера входит и ведение документации.
Составляется рейтинг игроков, ведется документация на инвентарь игорного оборудования. Ведется сменная документация, выполняется целый ряд иных моментов.
Работники подобной профессии принимают участие в разрешении конфликтных ситуаций с геймерами. Дилер может совершать ошибки. На этой почве за столом могут возникать споры. Если возникают разногласия, оно как бы является третейским судьей. Надо быть знакомым с правилами настольных игр. Это является его первостепенной обязанностью. Иногда необходимо даже присутствие директора казино. Может также привлекаться регулятор или соответствующая надзорная комиссия.
Кто-то может пожаловаться на то, что дилер совершает жульнические действия. Тогда проблему решают с помощью пит-менеджера. Это подталкивает дилера к сосредоточенности во время игры. На гостя, который привлекает на себя внимание, не надо отвлекаться. Пит-босс также наделен обязанностями вести большую бумажную офисную работу.
Вся бумажная работа характеризуется невероятно большим объемом. Надо составить график работы дилеров, их выходных отпусков. Иногда в составленный график приходится вносить изменения. С дилерами по стандартной форме надо провести инструктаж. С ними также проводятся тренинги по работе с посетителями. Необходимо соответствующим образом заполнить всю необходимую документацию.
Для тренингов составляется учебный план. В него включены вопросы подтасовки карт, жульничества и мошенничества. Это необходимо для успешной борьбы с данной проблемой.
Иногда требуется ежедневное составление отчетов для начальника смены.
В стандартной смене продолжительностью 8 часов предусматриваются перерывы. В их числе 3-4 коротких перерыва и 1 продолжительностью не менее 30 минут. Это время отводится сотруднику на обед.
Сколько зарабатывает пит-босс?
Их заработок несколько больше, чем получает работник казино на должности крупье или контролера игорного зала. Его труд оценивается приблизительно 24 американских долларов в час. Какая-то часть чаевых дилера также перепадает пит-боссу. Это не зависит от того, получает дилер все деньги сам или делится с остальными работниками.
Чаще всего пит-боссы работают полный день. Но иногда время их труда не нормируется. Часто казино работает круглые сутки. Тогда график работы разделяют на смены. Иногда пит-босс выходит в праздники и выходные дни. Дело в том, что самый большой наплыв посетителей в казино наблюдается именно по праздникам и выходным дням. В это время пит-боссам приходится работать чаще.
В последнее время отмечается рост популярности этой профессии. В США по статистике на каждые 200 рабочих мест приходится 28 человек этой профессии. Это немного больше, чем наблюдалось за последние 10 лет. Но по отношению к другим профессиям рост популярности находится в диапазоне ниже среднего.
Максимальный комфорт во время посещения казино игроками обеспечивается большим количеством людей. Все обязанности между персоналом имеют четкое разделение. Это делается потому, чтобы каждый сотрудник справлялся со своей работой. Но среди всех сотрудников пит-босс отчетливо выделяется. На него возложено просто огромное количество различных обязанностей. Надо проследить за клиентом и, конечно, удовлетворить его потребности каждого клиента. В итоге клиент должен уйти из казино с хорошим настроением. Это будет гарантией того, что он в него непременно вернется.
Не каждый человек сможет работать на этой должности. Для этого надо обладать различными навыками, быть устойчивым к стрессу, запастись колоссальным терпением. Для этого надо иметь природный дар и много учиться.
