Не все знают, как себя вести, если во время игр в онлайн-казино компании проявляют недобросовестность по отношению к вам. Для этого есть сотрудники НЭС учреждений, которые работают с процедурой возврата финансов недобросовестными брокерами, казино и букмекерами. Эксперты смогут оказать помощь в выборе юридической компании для проведения чарджбэка.
Содержание:
- Кому и для чего может быть важна организация чарджбэка?
- Процедура чарджбэка при крупных потерях
- Основные отличия чарджбэк-компании от, так называемой, «решалы»
- Особенности сокрытия реквизитов
- Можно ли выбрать чарджбэк – организацию исключительно по отзывам клиентов?
- Заказные отзывы
- Немного о «черном пиаре»
- Правила выбора чарджбэк – компании в несколько шагов
- Особенности возврата финансов с помощью чарджбэк - компании
Изложенная информация не продвигает и не рекламирует компании, а также их услуги. Текст предлагается исключительно со справочно – ознакомительной целью, что соответствует ч. 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой не является.
Кому и для чего может быть важна организация чарджбэка?
У каждого из владельцев карт VISA, MasterCard и «МИР» есть возможность опротестования проведенного в банке платежа. Какая же тогда функция чарджбэк- компаний? Она состоит в решении сложных ситуаций, которые касаются чарджбэка. Это может быть опротестование платежа на авиабилет либо тур, который сгорел из-за ситуации с COVID-19 или же простые случаи в виде интернет- покупок:
- где сумма не превышает 25 тысяч рублей;
- оплата осуществляется единым платежом;
- в контракте участвуют простые манипуляции в виде одного перелета, тура, доставки.
Не выполненные обязательства, предусмотренные договором, доказать можно с помощью фотографий дефектов, скриншотов отмененного рейса, писем от туроператоров. Зачастую сложных вопросов в таких моментах не возникает. Претензионным отделом банка-эмитета одобряется заявка потребителя, так как финансовый момент в этом случае незначителен, а основания веcкие.
Процедура чарджбэка при крупных потерях
Совершенно иная ситуация складывается при азартных играх гемблера на протяжении нескольких месяцев. В этом случае количество платежей составляет несколько десятков, а депозит равняется нескольким сотням тысяч рублей или долларов. После того как цель достигнута и игрок выиграл, он пытается вывести финансы. Однако, казино отклоняет заявку, а после этого блокирует аккаунт пользователя. Гемблер пытается в банке опротестовать платежи, но сталкивается с многочисленными проблемами.
Отдел претензий не в состоянии разобраться, как правильно сделать отчет о потере крупной комиссионной суммы. Поводом для отказа в проведении операции служит следующий вопрос: «На каком основании было совершено такое число оплат, если услуга оказана не была?». Результатом попыток пользователя опротестовать свои оплаты является отказ в проведении спорной операции. Для преодоления сопротивления такую заявку подают несколько десятков раз, при этом стараясь уложиться в сроки давности.
Некоторые гемблеры начинают заниматься сбором доказательств оформлением документации, а также посещением отделений. При этом они полностью забрасывают свои дела, а также страдают от постоянных расспросов дома и на работе. Когда же истинная причина ситуации выйдет наружу, скорее всего, игрока начнут осуждать и он окажется без поддержки. Есть даже такие случаи, когда человек остается без семьи, работы и друзей.
Компания, которая занимается организацией чарджбэка способна оказать пострадавшему 2 важные услуги:
- Помощь в упорной претензионной, методичной деятельности на протяжении одного месяца. Сотрудники, которые имеют достаточный юридический опыт и знания могут провести работу своими силами, не привлекая геймера. При этом стоит учитывать, что время работы специалистов ограничено и они дорожат своей репутацией.
- Строго конфиденциальное проведение работы. Компания гарантирует, что о тонкостях процедуры не будет известно третьим лицам.
Основные отличия чарджбэк-компании от, так называемой, «решалы»
Услуги, в которые входит организация чарджбэк, на территории России не лицензированы. Поэтому потребителю изначально предстоит убедиться в том, что фирма является добросовестным контрагентом. Телефону, адресу, электронной почте присвоено значение персональных данных. Сайты, на которых предусмотрена процедура сбора этой информации, не должны нарушать закон, а именно от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Несколько лет назад вступили в силу следующие требования законодательства Росии к таким фирмам:
- Обязательная регистрация в Роскомнадзоре в качестве оператора по персональным данным.
- Публикация политики персональных данных и конфиденциальности.
- Размещение согласия относительно обработки личных данных клиента.
Некоторым гемблинг-компаниям такие правила неизвестны, соответственно они нарушают закон. После проведения экспертами НЭС проверки деятельности сайтов чарджбэк-компаний и реестра в Роскомнадзоре были выявлены следующие моменты:
- 77 процентов предприятий не публикуют согласие относительно обработки персональных данных пользователей;
- 62 процента не имеют политики конфиденциальности;
- 85 процентов не регистрировались, как операторы.
Юридические компании, которые игнорируют правила и законы, не считаются надежными.
Особенности сокрытия реквизитов
Закон о защите прав потребителя и организаций признает публикацию персональных данных, реквизитов одним из важнейших показателей добросовестного отношения потенциальных конрагентов. С целью снижения информационной ассиметрии, снижения всевозможных рисков и увеличения вероятности успеха в завершенной сделке у пользователей есть возможность проверять партнеров до того, как был заключен договор.
Основные реквизиты для проверки:
- Bgaming;
- название компании;
- ИНН;
- ОГРН;
- юридический адрес;
- фамилия, имя, отчество руководящего лица.
О желании скрыть истинные намерения, а также о ненадежности фирмы говорит утаивание всех вышеперечисленных реквизитов или одного из них.
Исследования НЭС показали, что не публикуют реквизиты следующее количество фирм, которые предлагают чарджбэк :
- 31 процент - ИНН, ОГРН;
- 54 процента – юридический адрес ;
- 38 процентов – личные данные руководства.
На практике случаи с поддельными персональными данными не являются редкостью. Поэтому перед сотрудничеством обязательно нужно проверять опубликованные фотографии работников, руководства, офиса компании с помощью Google или Яндекс картинок. Некоторые сайты публикуют чужие фотографии в качестве своих и тем самым вводят в заблуждение пользователей. О проблемной деятельности организации свидетельствует отсутствие публикации личных данных.
Согласно законодательству, частные фирмы и индивидуальные предприятия не обязаны делать публикацию регистрационных данных. Но это может вызвать подозрение со стороны пользователей, даже, если скрывать фирме нечего.
Проверить гипотезу можно с помощью общедоступных реестров и баз данных, в выписке ЕГРЮЛ/ЕГРИП на официальном сайте налоговой службы. По названию, а также ИНН нужно проверить следующую информацию:
- смену в названии, руководстве, адресе;
- данные о ликвидации компании;
- данные о внесении руководителя в перечень дисквалифицированных лиц.
Перейдя на портал «За честный бизнес» нужно искать по названию, ИНН. Также на сайте нужно зарегистрироваться. После этого можно проверить следующие данные:
- запись о деятельности директора на ответственной должности в иных компаниях;
- информацию о неоплаченных налогах.
На сайте по судебным и нормативным актам Российской Федерации, а также судебным решениям России можно найти название компании, ее ИНН и данные руководителя. После этого проверяют были ли поданы против этой фирмы или ее руководства иски в суд.
Проверить наличие долгов, исполнительного производства относительно компании или руководителя можно при помощи портала Федеральной службы судебных приставов. Искать нужно по названию, ИНН, данных руководства.
Специалисты НЭС провели вышеописанные проверки и готовы поделиться данными:
- 23 процента руководителей компаний принимают участие в различных регистрациях. Один из рекордсменов зафиксировал 4 действующих предприятия и 8 ликвидированных контор.
- 15 процентов фирм были ответчиками в судебных делах по гражданскому иску.
- На 7 процентах сайтов опубликованы недостоверные адреса.
Все это должно насторожить пользователей и ограничить от сотрудничества с такими компаниями. Если чарджбэк – компания ведет открытую и прозрачную деятельность, то это привлекает большое количество клиентов. Отсутствие доверия заставляет заниматься целыми расследованиями, чтобы уберечься от сотрудничества с сомнительными предприятиями.
При выборе чарджбэк-организации можно ориентироваться на работу ее сотрудников, так как многие привыкли доказывать свою честность делами.
Юридическая компания, которая нацелена заниматься стабильным и законным бизнесом, занимается публикацией не только реквизитов и ФИО руководства, но и следующие данные:
- соглашение об оферте;
- пошаговое описание действий для успешного решения потребностей пользователя;
- статьи профессионалов, с помощью которых можно успешно пройти все процедуры в возврате финансов;
- рекомендации, уроки, законы, ссылки на полезные сайты.
В исследованиях НЭС прослеживается следующая информации:
- 38 процентов чарджбэк – фирм разместили оферту;
- 31 процент опубликовали кейсы;
- 46 процентов занимаются ведением блогов;
- 15 процентов в блоках рассказывают о недоработках и дают дельные рекомендации.
Можно ли выбрать чарджбэк – организацию исключительно по отзывам клиентов?
Этого делать не стоит. Качество предоставления подобных услуг оценить довольно сложно. Это относиться также к услугам медицинской, технологической, образовательной, юридической сферы.
Причины следующие:
- не стопроцентная достоверность отзывов;
- эффективность некоторых отзывов исключительно внутри организации.
Пользователи ждут от отзывов достоверности, актуальности, объективности и точности. Как показывает практика, им доверяют многие, но авторы за результат ответственности не несут. Свободу публикации директора сайта ограничивает несколько нормативных актов: статьях федерального закона «О рекламе», «О персональных данных», «О защите прав потребителей», «О средствах массовой информации», «О защите конкуренции», а также кодекс об авторском праве.
Из этих нормативных актов следует, что автор отзыва не обязан указывать свои личные данные и предъявлять доказательную базу личного мнения. Фантазтия изложенной информации ограничивается следующими статьями 128.1, 148, 280, 282, 205.2 УК РФ. В них указано, что автор не имеет права с негативом писать о религии, национальностях и правительстве. Обо все остальном он может писать свободно. Бессильным считается и закон о клевете, так как она считается заведомой ложью. Но как оказывается намерение лгать доказать не получиться.
Модель Web 2.0, которая была запущена в 2005 году, распространяется с активным стремлением, так как у владельцев платформ имеет безоплатный трафик. У пользователей, в совою очередь присутствует свобода самовыражения и возможность монетизации. Метода подразумевает улучшение качества система в зависимости от числа потребителей. Но кроме положительной, у нее имеется и отрицательная сторона.
Заказные отзывы
Многие маркетологи на протяжении более чем 10 лет занимаются заказами положительных отзывов и рекламных текстов. Поэтому количество недостоверной информации в сети интернет настолько велико, что в некоторых государствах это квалифицируется как отдельный вид мошенничества. В 2019 году Федеральной торговой комиссией Америки была опубликована сводка шокирующем событии.
За фальшивые отзывы на Amazon компания Cure Encapsulations будет обязана заплатить штраф в размере 12 000 000 долларов. За аналогичное правонарушение топ-менеджмент агентства Promo Salento наказали девятью месяцами ограничения свободы за тысячу неправдивых отзывов. В России написание и публикация фальшивых отзывов – это прибыльный бизнес. « Вконтакте «присутствует» более 9 000 групп, которые занимаются отзывами на заказ.
Немного о «черном пиаре»
Для размещения ложного отзыва необходимо пару минут несколько рублей, а вот для его удаления - несколько месяцев. Можно ли из всего вышеизложенного сделать вывод об бесполезности отзывов? Конечно же, нет. Они независимы в сфере с небольшой конкурентной способностью.
Правила выбора чарджбэк – компании в несколько шагов
В первую очередь потребителю необходимо составить список компаний – кандидатов. После этого оценить их полезные публикации, а именно статьи, кейсы, учебные материалы. Теперь из перечня можно убрать фирмы с сомнительной репутацией и отрицательными данными в государственных реестрах. Работать можно только с теми компаниями, которые остались.
Особенности возврата финансов с помощью чарджбэк - компании
НЭС считается независимым экспертным сообществом, которое специализируется на процедуре возврата финансовых средств трейдеру, беттору, зарубежному гемблеру от недобросовестного брокера, онлайн – казино или букмекерской конторы. В деятельность компании входит проведение расследований, сбор фактов и доказательств, подготовка запросов, обращений, заявлений и иной документации.
Помимо этого сотрудники компании занимаются проведением переговоров с банковскими структурами, платежными системами и иными учреждениями. Фирма обеспечивает юридическое сопровождение в случае подачи заявления в суд или полицию. Успех проведения работы гарантируют десятки профессионалов в области банковского дела, права и финансов.
