В игорном мире наметился тренд, или даже, как правильно сказать, правило хорошего тона. Процедура Self excluding - полный запрет доступа к онлайн-казино, ограничение на депозиты либо же закрытие счета по инициативе игрока либо его ближайших родственников. Почему казино поддерживает существование инструмента, который лишает его прибыли?
Содержание:
Современные легальные казино должны в обязательном порядке придерживаться политики ответственной игры. По сути, наличие данного инструментария позволяет казино позиционировать себя как серьезную компанию, которая прикладывает много усилий для того, чтобы игроков не захлестнула проблема лудомании.
Процедура самоисключения
По требованиям ЕС, каждый клиент, который открывает счет в онлайн-казино, должен иметь возможность подать заявку на самоисключение. С этой целью на сайте предусматривают специальную форму связи с технической поддержкой. Основное требование, которое стоит перед казино - реакция на запрос и принятие ответных мер. Данная операция называется Responsible Gaming и если казино хочет работать легально, оно должно придерживаться этих правил.
Процедура самоисключения создана для того, чтобы гемблер, понимая, с какой проблемой он столкнулся в мире азарта, прекратил игру, при этом, не усложнив ситуацию и не получив зависимость.
Причины блокировок и закрытий счетов в казино, чаще всего, негативные эмоции, с которыми игрок сталкивается после серьезной финансовой потери. Так, пребывая на эмоциях, человек отправляет заявку о самоисключении из казино, отказавшись от игры. По правилам, данное казино не даст игроку создать аккаунт со своего компьютера и при введении своих данных.
Всегда ли соблюдается правило?
Увы, это правило соблюдается не всегда - очень часто казино, стремясь получить как можно больше прибыли, забивают на правила. Некоторые казино продолжают игнорировать проблемы лудомании у игроков и не дают возможности выйти из игры, предоставляя возможность досрочного прекращения самовольной блокировки или путем регистрации нового аккаунта на сайте.
Если возникает претензия либо же начинаются проверки, администрация занимает позицию, в которой она не знает, тот ли игрок подал заявку на процедуру самоисключения. Впрочем, верифицироваться можно лишь в том случае, если вы сумели получить крупный выигрыш.
С сожалению, Self excluding (именно так называют самоисключение) очень часто может быть используется для того, чтобы, в случае выигрыша игрока, казино не выплатило ему приз. Приведем простой пример.
Игрок подает заявление с просьбой исключить его из казино. Для обработки оператор берет тайм-аут и определенное время. Далее гемблер продолжает играть и делает ставку, однако удача ему, в конечном итоге, улыбается и он срывает джекпот.
Что ж, далее ситуация может развиваться таким образом - игрок подал заявку о самоисключении, ее обработали, а на период обработки пришелся выигрыш, которые теперь аннулирован.
Борьба с нарушениями
В странах, где игру в казино закон не запрещает, соблюдение данной политики - очень важный аспект работы казино. В частности, казино Макао в 2018 году обработали 240 заявок о самоисключении, которые подавали не только игроки, но и из родственники.
Тут не отвертишься - если правило не соблюдается, наземные операторы гемблинга могут доставить немало проблем, вплоть до лишения лицензии. В свою очередь компания, что проигнорировала заявку о самоисключении, должна выплатить серьезные финансовые взыскания.
Подводим итоги
Чем более авторитетное казино, тем более будут соблюдать Self excluding. Так, фактически, вы даете возможность казино не заплатить вам в случае подачи заявки и выигрыша в период ее обработки. А в последнее время среди игроков наметился тренд, когда компания не блокирует игровой счет, а ставит ограничение на размер ставки в несколько центов.
