Что влияет на доверие игроков к онлайн-казино

 

 

Существует целый ряд факторов, которые оказывают непосредственное влияние на степень доверия к виртуальным казино. Специалисты в этой области четко определили пять наиболее весомых:

 

1. Общая репутация виртуального заведения. Важно, чтобы человек получил такую информацию из авторитетных источников.

 

2. Комфортный интерфейс и софт. Пользователю должно быть максимально комфортно находиться на сайте и у него не должно возникать проблем с программным обеспечением на ресурсе.

 

3. Качественная служба поддержки. Квалифицированные консультанты должны быть всегда на связи и давать предельно информативные ответы на вопросы пользователей.

 

4. Разнообразие игр и наличие правил к ним.

 

5. Доступность и достоверность информации о компании.

 

Стоит отметить, что каждый из вышеперечисленных факторов оказывает непосредственное влияние на выбор игорного заведения пользователем.

 

 

В сети Интернет провели опрос в форме анонимного анкетирования, который помог выяснить, что именно влияет на степень доверия пользователей к казино-онлайн.

 

Исследования проводились только среди опытных игроков, которые уже давно знакомы с рынком онлайн-гемблинга, поэтому их ответы могут быть максимально полезными.

 

Оказалось, что для большинства пользователей наиболее важным моментом является информационное наполнение. Этот пункт набрал 35% голосов. Поэтому можно сделать вывод, что доверие к игорным заведениям напрямую зависит от того, насколько правильно будет составлен информационный блок на ресурсе.

 

Второе место пользователи отдали качеству работы службы поддержки. Выяснилось, что игроками высоко ценится возможность быстрого получения информации в любое время суток от квалифицированных сотрудников компании. Также было отмечено, что пользователи ценят честность - исполнение обещаний, которые давались представителями заведения.

 

Третье место по результатам социологического исследования досталось дизайну и софту ресурса. Грамотная структура информационного блока и комфортное использование значительно повышают уровень доверия игроков. Негативная информация или наличие ошибок крайне негативно влияют на отношение игроков к онлайн-казино.

 

 

Исследователям было установлено, что пользователь при выборе игорного заведения в первую очередь обращает внимание на информацию, предоставленную на сайте компании. Поэтому можно сделать вывод, что посетитель должен получить доступ к предельно информативным данным об игорном заведении, в том числе о качестве ПО и рейтинге компании-владельца среди игроков. Также на степень доверия пользователя может повлиять публикация отчетов независимых аудиторских компаний на сайте, которая содержит коэффициенты выплат. Наличие таких данных значительно повышает степень доверия игроков.