Многих читателей удивит, однако во всех мировых казино ежемесячный доход его персонала, который находится в непосредственном контакте с клиентами, зависит, прежде всего, от чаевых. Разумеется, из каждого правила есть исключения и администрация игорных домов запрещает своим сотрудникам принимать вознаграждения, но сегодня это встречается очень редко. Перечень персонала, который за свою работу получает небольшое денежное вознаграждение от клиента, весьма обширный – это и бармены, и официантки, кассиры, охранники, операторы игровых автоматов, пит-боссы.
Достаточно часто чаевые – это основная причина, по которой человек работает в игорном заведении, смиряясь с множеством недостатков такой профессии. Таким образом. Если вы, как клиенрт, очень приятно провели время в игорном заведении и даже сумели здесь выиграть, то, в таком случае, дать чаевые персоналу, который помог в организации игры, определенно стоит.
Возникает вопрос – как это сделать правильно, как это практикуется в отечественных и иностранных игорных домах?
Отсутствие правил
Никто не может указывать клиенту, что ему делать, ведь клиент, как известно, всегда прав. Если же клиент неправ – достаточно еще раз перечитать предыдущее предложение. Расстаться с деньгами никто вас заставить не может, но, если вы решили произвести впечатление на обслуживающий персонал и прослыть среди другим игроком приличным человеком, то в этом случае скупиться не стоит.
В рамках этого материала мы не будем останавливаться на вознаграждении гостиничного персонала, мы, не откладывая в долгий ящик, перейдем к обсуждению темы чаевых в игорных заведениях.
Итак, чаще всего (и больше всех) чаевые получают дилеры, обслуживающие игорные столы. По правилам хорошего тона, им можно дать небольшой финансовый бонус после удачного розыгрыша (определить сумму можно самостоятельно) или сделать дополнительную ставку, передав право получения выигрыша дилеру.
Очень важно – заблаговременно уточните у администрации игорного дома, получает ли персонал чаевые. Бывают случаи, когда чаевые делятся на всех (что вполне нормально) или уходят в кассу игорного заведения. Если деньги уходят в кассу, то, в таком случае, нет никакого смысла вообще оставлять кому-либо чаевые. Кстати, информацию такого рода предоставляют весьма неохотно, посему следует быть готовым к продолжительным спорам.
Кстати, чаевые дают только те люди, которые играют только для развлечения. Если вы сумели изучить базовую стратегию игры в блэкджек, и вы даже пытаетесь вести счет карт и играть на результат, то в этом случае нет никакого смысла кому-то выдавать чаевые. Помните, что чаевые наносят удар по вашему банкроллу и ваши усилия, которые вы прилагаете для минимизации преимущества казино над игроком, в таком случае вообще лишены смысла.
С другой стороны, опытные игроки, считающие карты, знают, что от них никто не ждет чаевых. Чтобы ввести в заблуждение дилера и администрацию, эти люди намерено дают небольшое финансовое вознаграждение обслуживающему персоналу.
Благодарить дилера систематически, выплачивая ему процент с каждого удачного выигрыша, не имеет никакого смысла. Более того, это губительно для вашего банкролла, ведь опытный сотрудник за 1 час выдает до 100 рук и, в этом случае, вы рискуете разориться. Кстати, совсем необязательно выдавать чаевые персоналу живыми деньгами – можно использовать игровые чипы или же ценные фишки.
Очень распространена практика, когда дилеру дают чаевые после того, как он сменяется, или игроки сами покидают стол, завершая игру. Кстати, чаевые нужно давать открыто – это исключительно важно. Совать фишки дилеру тайком, скрывая это от посторонних глаз или камер слежения – очень плохая практика. Администрация казино может заподозрить дилера в сговоре с вами. Да и передавать деньги или фишки из рук в руки тоже не стоит – операции, помните, фиксируют камеры слежения.
Кого еще благодарить?
Е
сли персоналу разрешено брать чаевые, то каждому сотруднику, который сумел вам услужить, будет приятно принять от вас денежное вознаграждение. Но, вне зависимости от того, кому именно вы даете финансовое вознаграждение, лучше делать это открыто, или под камерами. Разумеется, если нет других правил в этом заведении. Определенно стоит выделить пару-тройку долларов оператору игрового зала, который придерживает за вами видео-слот.
А давать ли вообще?
В очередной раз отметим, что клиент всегда прав. Решение отблагодарить персонал казино принимаете вы и только вы и, вполне вероятно, клиент пожелает отказаться от подобной практики. Помните, что игорное заведение в любом случае зарабатывает на вас и именно с ваших убытков, которые непременно случаются у каждого из нас. Соответственно, зарплат сотрудников формируются из наших проигрышей. Сам факт посещения казино – это уже одолжение персоналу.
Да и вообще, не стоит полагать, что вы сумеете за свои чаевые получить любовь и расположение сотрудников. Дилеры вполне могут ненавидеть (разумеется, не показывая этого) наглых клиентов, несмотря на их щедрость. Сегодня чаевые – своего рода дать традиции и признак хорошего тона и не более того.
