Управление в игре риском есть важным составляющим моментом в каждом бизнес – проекте, причем независимо от определенной сферы деятельности самой компании. И потому далее рассмотрим, как именно гемблинговые компании применяют на практике риск-менеджмент в таком направлении как азартная игра. Это сводит к минимуму все потери.
Содержание:
- Что представляет собой риск-менеджмент?
- Гемблинг и риск-менеджмент
- Управление рисками в игорной сфере
- NetEnt
- Операции, как и их фактическое соблюдение
- Ответственность в игре
- Противостоим коррупции
- William Hill
- Sazka Group
- Оцифровка процесса управления
- Работаем на нескольких платформах
- Данные и их защита
- Управление на цифровом уровне рисками
Каждый вид предпринимательской деятельности подвержен негативному влиянию риска, потерять собственные капиталы и бизнес. И исключить их в полном объеме нереально. Так можно установить внешние негативные факторы. И уже далее предпринять свои меры, ориентированные на ликвидацию или сведение к минимуму последних. Это позволит сделать сам рынок игр максимально безопасным, причем для каждой стороны – игрока и оператора.
Риск - менеджмент предусматривает принятие управленческого решения, сводящего на нет или к минимуму всевозможные потери и риски. Уникальность данного менеджмента состоит в том, что сами инструменты – берут из других направлений деятельности, с последующим внесением поправки на род деятельности каждой.
Азарт и игра всегда сопряжены с рисками, и их необходимо упорядочивать, что позволит сделать игру максимально безопасной. И нередко в этом, отношении они затрагивают следующие вопросы:
- Отмывание теневых финансов посредством вливания их в игорной сфере.
- Работа с недобросовестным контингентом.
- Отсутствие проверки между самими предприятиями.
- Изменение в нормах закона.
Привлечение в данную сферу новых поставщиков, либо третьих особ – всегда риск. И для анализа данного факта были привлечены аналитики из компании Enhanced D. Diligence, которые провели массу исследований и анализа. Последние включали самые разные игровые компании из самых разных геолокаций – Европа и Азия, Африка и Америка, и так далее.
Что представляет собой риск-менеджмент?
И по итогам проведенных исследований аналитики выявили порядка 4 главных рисков, которые попадают под профильное регулирование.
- Репутационный. Потеря доброго имени, реноме компании, освещения в СМИ отрицательной информации.
- Финансовый. Потеря собственных денег.
- Регулятивный. Вероятность попасть под санкции, штрафы или лишиться лицензии.
- Cyber. Сюда входит потеря информации, нарушение целостности безопасности, поскольку предоставленные ранее данные не были проверены в итоге непрозрачных на рынке взаимоотношений.
- Прозрачность. Риски несоблюдения самой компанией AML, как и правил борьбы с финансовым терроризмом, теневым отмыванием денежных потоков.
И с учетом того, что нормативная база меняется быстро, многие операторы столкнутся с тем, что их действия и решения будут подвергаться тщательному анализу и проверке. В Великобритании, комиссия по азартным играм требует от самого лицензионного оператора уделять максимум внимания ведению вопроса безопасности, особенно в отношении сотрудничества с 3-ми лицами.
И сама комиссия ввела более жесткие требования, так как в процессе проведенных проверок удалось установить, что большинство компаний в сфере гемблинга проводили только поверхностную проверку 3-х сторон. И если последние имеют лицензию на работу, выданную определенными инстанциями, то проводить проверку – не обязательно.
Но вот уже в самой компании отметили, что процедура оценки риска состоит из 3 основных этапов – это идентификация, а также анализ риска и его оценка. Именно за счет комплексности – идентификации самого оператора, оставляющего слот регулятором, самостоятельную со стороны оператора проверку собственных контрагентов говорят о введении риск – менеджмента.
Так анализ, который провела компания Refinitiv, показал – мошенничество удалось установить после всесторонних проверок. И потребность в данной проверке будет расти, как растет игровой сектор.
Гемблинг и риск-менеджмент
Законодательство гемблинга достаточно фрагментировано в среде игровой индустрии, и потому представляет для игрового бизнеса определенный риск. Как и всех в данной сфере регулирующих органов. Но сами риски будут только расти. Даже мобильные игры также подвержены подобным рискам.
И обусловлено все это в большинстве своем тем, что в самых разных юрисдикциях – игровой бизнес регулирован многими нормами законов. И потому сами регуляторы объединяют и ведут по итогам совместную работу, направив усилия на масштабное развитие отрасли.
При этом операторы должны принимать во внимание и свои подходы к соблюдению ряда требований, например систему управления рисками. Главное, компания должна соблюдать нормы законов, как там, где зарегистрирован и работает оператор.
Стоит сказать, что в 2020 году ряде государств, где запрещали казино, либо сфера гемблинга была недостаточно развита, стали изучать глубоко возможность на государственном, законном уровне развивать данное направление. И одна из причин такого внимания к данной отрасли есть текущая пандемия, за которую государство намерено получать налоги от игрового бизнеса.
И рынок игр, как и спрос на риск – менеджмент возрастает. И потому всем участникам на данный вопрос надо уделять больше внимания. Но при всем этом сам бизнес имеет свои наработанные методы, которые можно с успехом применить в данном направлении.
Как пример, на территории РФ, на территории которой играть разрешено в определенных игровых зонах, есть свой наработанный национальный стандарт, своего рода ГОСТ в отношении менеджмента риска. И именно он разработан для управления организациями, которые на практике столкнулись с определенными в своей сфере рисками.
Так сами принципы успешного и эффективного руководства прекрасно прописаны в стандарте государства ГОСТ ИСО 31010 – это категория классификации «Менеджмент рисков». Именно он применяется для самых разных сфер, причем на любом этапе цикличного проекта. Тут прописаны методы в таком вопросе как управление рисками для букмекерских контор Сочи и Причерноморья.
Управление рисками в игорной сфере
И тут, чтоб понять саму суть вопроса, стоит рассмотреть несколько примеров управления рисками в игровой сфере на примере работы ряда известных компаний.
NetEnt
Данная международная, европейского уровня компания регулярно ведет работы по оценке рисков, которые чаще встречаются в его практике. Тут представлены новые продукты, да и сами спецы всегда изучают современные на рынке предложения, организуя систему сбыта.
Так рисками для данной компании есть следующие пункты:
- Операционная угроза.
- Управление возможными рисками.
- Сбой в текущей работе.
В работе компания использует собственные сервисы. И потому любой сбой в работе техники ведут к потере финансов, снижению уровня доверия, как и риску получения претензии со стороны игроков, третьих лиц о возмещении убытков.
Потому NetEnt регулярно инвестирует в самые разные проекты, развитие ИТ-инфраструктуры, как и обучение технического персонала. Все это обеспечивает высокую защиту технического процесса, как и безопасность собственной системы, свести к минимуму сбой в работе.
Операции, как и их фактическое соблюдение
Компания имеет лицензии в юрисдикции самых разных государств. В некоторых государствах компания ведет активную работу на получение новых лицензионных разрешений. За последние годы копания регулярно инвестирует в сами технологии, как и обучение собственных сотрудников. И все это необходимо для успешной адаптации в современных условиях, соответствие данным требованиям.
Ответственность в игре
Так ведение в сфере гемблинга бизнеса всегда сопряжено с рядом рисков, как и получением от людей исковых заявлений, особенно тех, кто страдает от игровой зависимости. Это сулит материальные убытки, потерю доверия от клиентов. Потому компания, сотрудничая с иными компаниями, активно ведет работу по предотвращению проблем, которые связаны с азартной игрой. И соответственно тут все маркетинговые инструменты подразумевают ведение ответственной игры
Противостоим коррупции
Сама проблема, вопрос отмывания денег, как и коррупционных действий часто представлена в сфере гемблинга. И, как и в остальных сферах, наносит немалый финансовый ущерб, негативно влияет на имидж компании, ведет к тому, что последняя может потерять свою лицензию на работу, без которой каждый оператор не может работать на законных основаниях.
И потому в противовес данного незаконного процесса NetEnt всегда придерживается прописанной политики AML. Так в таблице представлены определенные риски, но она дополнена и отдельным отчетом, в котором также прописаны определенные пункты. И над каждым риском компания усиленно работает.
- Действия основного на рынке клиента.
- Небезопасность самой игры.
- Права на интеллектуальную собственность.
- Скачки кривой обменного на рынке курса.
- Деловой цикл и неопределенность в статусе.
- Evolution Gaming
- Деятельность компании также подвержена массе рисков, которые условно делят на 3 группы.
- Риски отрасли.
- Риски операции.
- Финансовые.
Каждый представленный риск имеет свои нюансы, влияющие на уровень дохода компании. Но, правда при оценке, как и составлении прогноза на будущее компании во внимание принимают их се, в своем сочетании. И в соответствии с отчетом стоит проработать такие направления.
Кибер – опасность – это защита персональных/финансовых данных каждого игрока, самой игры, игровой платформы от вмешательства хакера.
Своевременное планирование самой игры, отдельно взятой разработки.
Непрерывно ведущийся мониторинг рынка, в формате 24 на 7.
William Hill
William Hill выступает крупной букмекерской конторой, которая всегда ориентированной на противостояние мошенническим схемам. И все это в своем сочетании позволит спрогнозировать риск, заблаговременно принять меры, чтоб предотвратить наступление последних, свести их к минимуму. Да и в данной компании также действует политика приоритезации рисков.
В отношении последних стоит отметить, что компания делает все, чтоб свести главные риски к минимуму. При этом двигаясь от главных к второстепенным, влияние которых не столь существенно на положение компании, наступления негативного результата.
И тут можно выделить такие риски:
- Регулятивного плана риски, как и политические.
- Кибер-преступность, а также информационная на рынке игр безопасность.
- Среда сильных конкурентов.
- Проведение эффективной стратегии в сфере ИТ.
- Привлечение в свой штат, последующее удержание на рабочем месте талантливых сотрудников.
- Оптимизация ПО компании.
Sazka Group
В самой крупной лотерейной компании сам проект направлен в своем функционале на управление рисками. Причем теми, которые ориентированы на предотвращение патологической от игры зависимости, как и всех проводимых операций.
В отчете за 2019 год отмечено, что снизить риск можно. И все благодаря большим ставкам. Тут уже сам букмекер распределяет свои коэффициенты, добиваясь средних показателей.
И тут важно удержать на одном уровне показатели сделанных ставок и полученных выигрышей. Но с учетом самого дня, игрового соревнования, риск отсутствия прибыли имеет показатель на уровне выше среднего. Для сведения последних к минимуму компания прорабатывает ситуацию в объеме всех групп риска, распространенных в разных государствах.
Стратегия компании позволит расширить ее присутствие на современном игровом рынке, заполнение новых ниш путем покупки пакета акций на местах. За счет этого они упрощают само задание выхода на зарубежные, новые для себя рынки, беря за основу готовую наработку компании, привнося в ее работу свои новации.
Оцифровка процесса управления
Многие компании фиксировали в 2020 году рост показателей игрового трафика. А соответственно и рост собственной выручки. И основная причина последнего всплеска – пандемия и ее приход на он – лайн сектор.
Аналитики отметили, что тенденция будет сохранена, да и се доходы от игрового он – лайн сектора возрастут на 7%. При этом существенный рост будет сохранен в ближайшее время, и придется он именно на страны Европы. Ведь тут объем цифрового игрового бизнеса в валовом доходе достиг 33%.
Но при всем том, что сама отрасль он – лайн гемблинга все больше набирает оборотов, она пока находится на этапе формирования, своего становления, хоть и в более активной форме. И потому безопасность данных – вопрос весьма актуальный, как и технических неполадок. Это есть перспективным направлением для операторов/компаний. Но чтобы решить многие проблемы с работой сайта большинства он – лайн казино, и иных Интернет платформ – на практике применяют ряд метод. О них и поговорим далее.
Работаем на нескольких платформах
На данный момент реже, но все еще достаточно часто, можно встретить ситуации, при которых операторы предлагают игроку просто поиграть в ту или иную игру, но исключительно на сайте или же посредством приложения. Но в современной реальности работать только с одной платформой – попросту нерентабельно. Да и просто рискованно.
И сама индустрия он – лайн гемблинга не ограничено исключительно парой сайтов. При сбое одной платформы, игрок попросту уйдет на иной ресурс. Это несет самой компании немалые убытки, ведь потенциальный источник доходов ушел к противостоящей стороне, конкурентам.
Соответственно управление должно быть безопасным, причем в обоих направлениях, надо всегда убедиться в том, что каждая может заменить одна другую. И тут уже все учетные записи будут защищены, если сам игрок будет играть на нескольких устройствах.
Данные и их защита
Тотальная на современном рынке диджитализация любого игрового бизнес-процесса требует большей безопасности в среде гемблинга и потому в определенных европейских государствах регуляторы работают над тем, чтоб усовершенствовать нормы закона в вопросе защиты персональных данных. Все это позволит оптимизировать систему, сделав саму игру легкой и безопасной.
Правительство Франции ввело определенные правила для операторов в отношении такого вопроса как идентификации игрока. И согласно данным правилам, казино обязано подтвердить личность игрока, отследить учетную его запись, проверить уровень платежеспособности, и провести ряд иных действий.
И данные правила позволят обезопасить каждого клиента игрового заведения, но с иной – препятствует развитию игрового бизнеса. Но правительство Франции таки внесло новые поправки, и отправила правила на утверждение уже новый проект со всеми правками в Европейский совет. И по результатам рассмотрения будут внесены соответствующие изменения, которые позволят изменить саму ситуацию в лучшую сторону.
Управление на цифровом уровне рисками
Так многие разработчики азартных и мобильных игр говорят, что управлять рисками без оцифровки процесса сегодня попросту нереально. И за счет уже существующих инструментов, многие операторы способны предотвратить применение мошеннической схемы, улучшая сайт и мобильные приложения.
По статистическим данным порядка 85% операторов будут регулярно сталкиваться с мошенничеством. И в большинстве своем это касается таких себе бонус хантеров – это игроки, которые будут в онлайн казино охотиться за бонусами и иными выгодными предложениями, с целью быстрого обогащения. Соответственно сами операторы обязаны всегда применять цифровой риск - менеджмент в процессе реализации каждого проекта. Все это наглядно показало, насколько важно слаженно и обдуманно подходить к вопросу развития игровой сферы на всех уровнях ее становления и развития.
